En visioconférence ou pendant une demande d’assistance, le partage d’écran permet de montrer rapidement un document ou une difficulté. Mais il peut aussi révéler, sans qu’on s’en rende compte, un message privé, le nom d’un client ou une information confidentielle.
Avant de cliquer sur « Partager »
- Vérifiez les participants. Assurez-vous de savoir qui voit votre écran, surtout si l’invitation ou la demande d’assistance est inattendue.
- Préférez une fenêtre à l’écran entier. Lorsque l’outil le permet, ne partagez que le document ou l’application utile à l’échange.
- Fermez ce qui n’a rien à faire à l’écran. Onglets personnels, dossiers sensibles, messagerie et documents clients non concernés doivent rester hors du partage.
- Attention aux notifications. Un aperçu d’e-mail ou de message peut apparaître au mauvais moment. Pensez à les masquer temporairement si nécessaire.
- Interrompez le partage avant une saisie sensible. Mot de passe, code de vérification ou information bancaire : arrêtez le partage avant de les saisir, même si certains appareils savent masquer une partie de ces données.
Pendant et après la réunion
Gardez un œil sur l’indicateur de partage et arrêtez-le dès que la démonstration est terminée. Si une personne inconnue vous presse de partager votre écran ou de lui donner le contrôle de l’ordinateur, ne poursuivez pas sans vérification auprès d’un interlocuteur habituel.
Si une information confidentielle a été montrée par erreur, interrompez le partage et signalez rapidement la situation au pöle info : mieux vaut prévenir tôt que laisser un incident passer inaperçu.
Le bon réflexe : avant chaque partage, demandez-vous simplement : « Est-ce que je suis prêt à montrer tout ce qui est actuellement visible ? »